আপণ স্টোর (Aapon Store)-এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার পছন্দের পণ্যটি সঠিক সময়ে এবং নিরাপদভাবে আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়া আমাদের দায়িত্ব। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়ম ও সময়সীমা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা এবং কুরিয়ার পার্টনার

• আমরা নিজস্ব ডেলিভারি টিম এবং দেশের শীর্ষস্থানীয় বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

২. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)

আপনার অর্ডারটি কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত নিম্নোক্ত সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়:

• ঢাকার ভেতরে: ২ থেকে ৩ কর্মদিবস (Working Days)।

• ঢাকার বাইরে (জেলা ও উপজেলা পর্যায়): ৪ থেকে ৫ কর্মদিবস (Working Days)।

⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: রাজনৈতিক পরিস্থিতি, আবহাওয়া বা কুরিয়ার সার্ভিসের অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময় সামান্য কম-বেশি হতে পারে। যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৩. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

স্থানভেদে আমাদের ডেলিভারি চার্জ নিচে দেওয়া হলো:

• ঢাকার ভেতরে হোম ডেলিভারি: [যেমন: ৬০ / ৮০ টাকা]

• ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারি: [যেমন: ১২০ / ১৫০ টাকা]

(নির্দিষ্ট কোনো অফার বা ক্যাম্পেইনের অধীনে ফ্রি ডেলিভারি (Free Delivery) সুবিধা থাকলে তা অর্ডারের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।)

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং এবং রিসিভ করার নিয়ম

• অর্ডারটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা এসএমএস পাঠানো হবে।

• ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর আগে আপনাকে ফোনে যোগাযোগ করবেন। দয়া করে আপনার প্রদত্ত ফোন নম্বরটি সচল রাখুন।

• পণ্যটি বুঝে নেওয়ার সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনেই প্যাকেজটি চেক করে নিন। কোনো ত্রুটি বা ভুল পণ্য থাকলে তা সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিন এবং আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD) শর্তাবলী

• আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ) সুবিধা দিয়ে থাকি।

• তবে ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে কুরিয়ারের সিকিউরিটি বা বুকিং ফি বাবদ ডেলিভারি চার্জটি [যেমন: ১০০ বা ১৫০ টাকা] অগ্রিম (বিকাশ/নগদ/রকেট-এর মাধ্যমে) পরিশোধ করতে হতে পারে। অবশিষ্ট মূল্য পণ্য হাতে পাওয়ার পর পরিশোধ করবেন।

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:

• হটলাইন নম্বর: 01349605069

• ফেসবুক পেজ: (4) Facebook

• ইমেইল:herbsorg@gmail.com